チェックインから客室案内、顧客対応まで。AI技術の進化が、ホテル業務の効率化を大きく後押ししています。
最近では、**予約データをもとにした“需要予測AI”**や、**顧客ごとに最適な料金を提案する“レベニューマネジメントツール”**が普及。一方で、デジタル化の波に戸惑う現場の声も少なくありません。「IT投資に踏み切れない」「人手不足で導入が進まない」といった課題に対し、自治体や観光庁も支援制度を拡充しています。
AIを“人を減らす技術”ではなく、**“おもてなしを支える技術”**として活用できるか。
その視点が、これからの観光ビジネスに求められています。
